Скрипт продажів для бота в «Інтернет-магазин»: SPIN і робота із запереченнями

25 червня 2026 · 2 хв читання · SL-CLAW
Скрипт продажів для бота в «Інтернет-магазин»: SPIN і робота із запереченнями

Хороший скрипт для «Інтернет-магазин» — це не монолог, а питання, які ведуть клієнта до рішення. AI-продавець працює за логікою SPIN: ситуація → проблема → наслідок → вигода, і паралельно знімає типові заперечення ніші.

SPIN

  1. Ситуація: уточнює задачу клієнта і контекст.
  2. Проблема: знаходить, що саме заважає або ризикує.
  3. Наслідок: показує ціну бездіяльності.
  4. Вигода: підводить до рішення і цільової дії (оформити замовлення).

Заперечення, які закриває бот

Боюся не отриматиХочу доторкнутисяДовга доставкаПовернення складнеДані картки страшноДешевше на маркеті

Як налаштувати бота в ніші «Інтернет-магазин», щоб продавав

  • Підключіть залишки складу — бот консультує лише по товарах, які є в наявності.
  • Налаштуйте сценарії допродажу і комплектів — бот збільшує середній чек прямо в діалозі.
  • Увімкніть сценарій покинутого кошика — гарячий лід повертається з нагадуванням і завершує покупку.

З якими системами зв'язати бота

  • Bitrix24, SalesDrive, 1С — і всі можливі CRM-системи
  • Telegram, Instagram та інші месенджери

Кому це особливо важливо

Власник інтернет-магазину, який втрачає заявки в Instagram Direct і чаті сайту: покупці питають наявність, доставку і «чи є дешевше», а менеджер не встигає відповідати швидко.

Як це виглядає в діалозі

9:41
A
Anna · AI-продавець Інтернет-магазин
у мережі
A
Вітаю! Я Анна, AI-продавець. Чим допоможу?14:34
А є в наявності?14:35 ✓✓
A
Зараз уточню по вашому розміру і кольору. Якщо є — оформлю замовлення прямо тут, доставимо за 1-2 дні. Яка адреса?14:36
Повідомлення

FAQ

Чи підходить AI-продавець для ніші «Інтернет-магазин»?

Так. Це готовий продавець під «Інтернет-магазин» зі скілами продажів та експертизою ніші — ви наповнюєте його своїми товарами, цінами і фактами про компанію.

Скільки коштує і як платити?

Разова покупка бота плюс оплата роботи ШІ за фактом використання. Без абонплати за простій.

У яких каналах працює?

Telegram, віджет на сайт, WhatsApp, Instagram — один бот в усіх каналах одразу.

Готовий AI-продавець для ніші «Інтернет-магазин»Розгорни за годину — продає в листуванні 24/7.
Підключити

Читайте також